Protagonista della due giorni della Borsa Italiana del Turismo 2022, tenutasi tra il 10 ed il 12 Aprile alla Fieramilanocity, CartOrange.com si impone con il motto “Viaggi: digitali non basta!”

È così che nasce il portale per organizzare le vacanze su misura assieme agli specialisti di settore.

CartOrange.com, infatti, ha creato un servizio di traveling cucito sulle esigenze particolari del cliente che trova il suo core nel mettere in contatto chi cerca il viaggio ideale con un consulente esperto, pronto a rispondere a tutti i suoi dubbi, a distanza o in presenza (ovunque il cliente si trovi) in modo totalmente gratuito.

L’azienda ha costruito nel tempo una rete impressionante composta da migliaia di opzioni per ispirarsi e informarsi e che attualmente conta almeno 450 esperti a disposizione per creare vacanze personalizzate con esperienze di ogni tipo.

La chiave di lettura che offre l’AD Gianpaolo Romano del settore è unica.

«Turismo post-pandemia è sempre più digitale, ma il fattore umano è tornato a essere imprescindibile»

Come funziona l’esperienza di organizzare una vacanza su CartOrange.com?

Il portale creato da CartOrange.com permette al cliente-user di esplorare online in perfetta autonomia migliaia di contenuti di viaggio, itinerari, vacanze tematiche e lune di miele ben organizzate per destinazione, durata, periodo e tipologia.

Successivamente, dopo essersi ispirati e informati, il cliente può mettersi in contatto in modo rapido e comodo con un esperto in carne e ossa che, gratuitamente, trasforma l’idea in un viaggio totalmente personalizzato ma allo stesso tempo assistito e curato in ogni dettaglio.

Il viaggio ideale, infatti, prende forma dalla semplice ricerca di una località, una destinazione o addirittura dalle attività che si possono fare in viaggio: per chi ha le idee poco chiare è disponibile anche un percorso guidato: per tipologia di partecipanti (amici, coppia, famiglia o single), durata, periodo o per tema specifico: weekend romantici, turismo lento, viaggi di nozze (anche con bambini), viaggi sostenibili, in solitaria, gourmet, culturali e tanti altri.

Ci si può anche lasciare ispirare dagli articoli di viaggio del blog di CartOrange.

Dopodiché si può parlare con un consulente: il servizio è gratuito e si viene messi in contatto con un esperto che fornisce una prima risposta entro 120 minuti ed è quindi disponibile per una videochiamata o telefonata.

È anche possibile fissare un appuntamento in presenza, in un luogo indicato dal cliente o in un Travel Office CartOrange, scegliendo eventualmente un preciso consulente fra quelli presentati con la loro scheda personale.

«In qualsiasi modo si voglia entrare in contatto con i nostri esperti, questi dedicheranno al cliente tutto il tempo necessario e, se l’organizzazione del viaggio proseguirà, verranno fissati tutti gli step per formalizzare un preventivo e finalizzare l’ordine. Un’esperienza che, volendo, può essere 100% digitale e svolgersi interamente a distanza, ma in cui c’è sempre il “tocco umano” e il ruolo del consulente non viene mai meno».

Il servizio del consulente rimane sempre gratuito e la sicurezza è in primo piano, sottolinea Gianpaolo Romano:

«Offriamo un ventaglio di soluzioni per proteggere i clienti e assisterli prima e durante il viaggio: assicurazione sanitaria, bagaglio e annullamento, con formule interamente personalizzabili e con la nostra comoda app per avere sempre a disposizione tutti i documenti, il programma di viaggio e un filo diretto con noi. Offrire il massimo livello di tranquillità e sicurezza è ciò che ci contraddistingue ed è un aspetto che, per i viaggiatori della “nuova normalità”, è diventato irrinunciabile».

Il vero elemento differenziale che rende potente questo progetto è la potenza del digitale unita alla competenza e alla sicurezza che solo il fattore umano può dare: questo nuovo modo di organizzare viaggi fa della CartOrange,com la più grande azienda italiana di consulenti di viaggio.

La componente digitale, rappresentata da un portale elegantemente strutturato e costantemente rinnovato, rende CartOrange.com un vero e proprio strumento al servizio di chi vuole regalarsi un viaggio su misura ed in comodità, senza le angosce tipiche di chi deve perdere tempo per organizzare le proprie vacanze.

Alla BIT 2022 la CartOrange.com, azienda che per prima in Italia ha portato la figura del consulente di viaggio, trasforma la sua formula di business in filosofia.

«Nel turismo post-pandemia il ruolo delle persone è tornato centrale quanto il digitale e, per chi desidera qualità e sicurezza, il modello delle vacanze “fai da te on-line” ha cominciato a mostrare la coda: la prenotazione on-line, senza il conforto dei consigli di un esperto, non è più vista come la soluzione migliore (tante le incognite sul prodotto, tante le difficoltà a orientarsi tra regole che cambiano, poche se non inesistenti le tutele, incerto il supposto risparmio). I consumatori lo capiscono: vanno online per la comodità, la varietà di scelta e la ricchezza delle informazioni, ma poi, sempre di più, vogliono parlare con un essere umano, non con un algoritmo. La grande novità del portale CartOrange.com è che assicura un’esperienza digitale a 360 gradi ma associa a quest’ultima il tocco umano delle persone: 450 esperti Consulenti per Viaggiare®, essi stessi viaggiatori, sono disponibili nella vita reale in modo immediato, in videochiamata oppure in presenza, per progettare assieme al cliente viaggi ogni volta diversi e unici».

E voi che viaggio sognate per le vostre vacanze?
Siamo agli sgoccioli, l’estate è vicina.

Dalila Pala